1、一旦您所租的車輛出了狀況,不能正常駕駛,您需撥打預訂中心的電話通知救援,救援人員會電話與您聯(lián)系。如在電話里能夠解決,救援就會在電話里告訴您如何排除故障;如在電話里不能夠解決,救援會在最短的時間內(nèi)趕到您所在的位置,為您排除故障。
2、一旦您在外出險,您首先需要撥打122電話通知交警前來處理,交警需出據(jù)一張事故責任判定書,這張事故責任判定書是保險理賠的依據(jù),然后您再撥打預訂中心的電話保險,由預訂中心通知保險部,您只需等保險部聯(lián)系您協(xié)助辦理保險理賠業(yè)務。如果您是在居住小區(qū)里,或是在非交通管理部門管理的范圍內(nèi)出險,您需要向當?shù)匕参瘯粡堊C明。